Kaebus on kirjalikus vormis rahulolematuse avaldus tervishoiuteenuse või osutaja suhtes.
Kaebused ja pretensioonid esitatakse kirjalikult vabas vormis meiliaadressil info@insuldiabi.ee.
Kaebus vaadatakse üle esimesel võimalusel ning sellele saadetakse kirjalik vastus hiljemalt kahe nädala jooksul pärast kaebuse laekumist.
Tervishoiuteenuse osutamisel tekkinud probleemidega tegeleb eelkõige ettevõte ise, kuid tervishoiuteenuse osutamisega rahulolematul patsiendil õigus pöörduda:
- Tervisekassasse, aadressil Liivalaia 36, Tallinn või info@tervisekassa.ee
- Terviseametisse, aadressil Paldiski mnt 81, Tallinn või info@terviseamet.ee